Por motivos de higiene, solo se aceptarán devoluciones en caso de error por nuestra parte o por defectos en el producto.
¿Cómo comunicar una devolución? Tienes que enviar un email con los datos que se muestran a continuación a info.marselha@gmail.com o en el formulario de la derecha. Recuerda que dispones de 10 DÍAS PARA EFECTUAR LA DEVOLUCIÓN.
- Asunto: DEVOLUCIÓN, seguido de tu nombre y el número de pedido que se muestra en el correo que recibió con la confirmación del pedido.
- Escribe el o los artículos que quieras devolver, e indícanos el motivo de la devolución, una foto del producto defectuoso o erróneo y si deseas un vale para adquirir otro producto o un reembolso del importe.
Una vez recibido el correo, procederemos a gestionar la devolución si efectivamente se cumplen los requisitos. Podrás quedarte con los productos, no hace falta que retornen a nuestras instalaciones, y te enviaremos uno nuevo sin ningún coste para ti.